Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

30-dniowy okres zwrotu Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Kryteria kwalifikowalności Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś:

  • Stan: Nieużywany, z nie więcej niż [2 miles] na liczniku.

  • Oryginalne opakowanie: Musi być w oryginalnym fabrycznym opakowaniu (w tym skrzynia/pudełko oraz wszystkie wewnętrzne materiały ochronne).

  • Kompletność: Wszystkie akcesoria, ładowarki, klucze i instrukcje obsługi muszą być dołączone.

  • Dowód zakupu: Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot (samoobsługa) Uprościliśmy nasz proces zwrotów dla Twojej wygody. Nie musisz wysyłać do nas e-maila, aby rozpocząć zgłoszenie. Po prostu wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij ikonę "Konto" w menu naszej strony (lub odwiedź stronę logowania).

  2. Zaloguj się, używając adresu e-mail, którego użyłeś przy zakupie.

  3. Wybierz zamówienie i przedmioty, które chcesz zwrócić, a następnie kliknij "Zgłoś zwrot".

  4. Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół rozpatrzy je w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli zostanie zaakceptowane, prześlemy etykietę wysyłkową do zwrotu oraz szczegółowe instrukcje dotyczące postępowania z baterią i pojazdem w celu transportu.

Uwaga: Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu przez portal nie zostaną przyjęte.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie trójkołowca Easingo po dostawie. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy model, skontaktuj się z nami pod adresem easingobike@gmail.com z zdjęciami/wideo, abyśmy mogli ocenić problem i zorganizować naprawę lub wymianę.

Opłaty za ponowne magazynowanie i koszty wysyłki

  • Zwroty niebędące wynikiem wad: W przypadku zwrotów z powodu "zmiany zdania", klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej oraz [15%-20%] opłaty za ponowne magazynowanie pokrywającej koszty inspekcji i przepakowania.

  • Przedmioty wadliwe: W przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych pokrywamy wszystkie koszty wysyłki.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi Nie możemy przyjąć zwrotów dla:

  • Produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie (zamówienia specjalne).

  • Kart podarunkowych ani produktów wyprzedażowych.

  • Przedmiotów uszkodzonych z powodu niewłaściwego użycia lub nieprawidłowego montażu przez klienta.

Zwroty pieniędzy Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego pojazdu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Zwróć uwagę, że bank może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.

Zaloguj się do swojego konta